Tento dokument upravuje pravidlá marketingovej kampane (ďalej len „Kampaň“) a podmienky nákupu produktu „Zlatý lístok“. Organizátorom kampane je prevádzkovateľ siete BRGR.sk (ďalej len „Organizátor“).

1. PREDMET KAMPANE

1.1. Predmetom Kampane je predaj limitovanej edície digitálnych poukazov pod názvom „Zlatý lístok“ v hodnote 1,00 € s DPH. 1.2. Zlatý lístok slúži ako záväzná rezervácia a predplatné na 1 ks produktu Simple Cheeseburger z novej série BRGR EXPRESS.

2. TERMÍN A MIESTO PLNENIA

2.1. Zlatý lístok je možné využiť výhradne v deň oficiálneho launchu, t. j. dňa 2. 1. 2026. 2.2. Čas výdaja: Hlavná časť podujatia a hromadný výdaj pre majiteľov Zlatých lístkov začína o 12:00 hod. na zvolenej prevádzke (Humenné alebo Košice). Účelom kampane je spoločné predstavenie nového konceptu, preto sa odporúča príchod všetkých účastníkov na stanovený čas (12:00). Nárok na vydanie produktu na základe lístka definitívne zaniká o 15:00 hod. v daný deň. 2.3. Miesto vyzdvihnutia (Humenné alebo Košice) si kupujúci volí priamo pri výbere položky v menu. Zmena miesta vyzdvihnutia po dokončení objednávky nie je možná.

3. PLATOBNÉ PODMIENKY A PROCES OVERENIA

3.1. Za produkt „Zlatý lístok“ je kupujúci povinný zaplatiť vopred v plnej výške prostredníctvom platobnej brány Comgate. Iné formy platby nie sú akceptované. 3.2. Potvrdenie objednávky: Prijatie objednávky do systému Organizátora (potvrdené e-mailom „Objednávka vytvorená“) znamená, že objednávka bola zaevidovaná, avšak nárok na plnenie vzniká až po jej úplnom zaplatení. 3.3. Povinnosť preukázania platby: Pri vyzdvihnutí burgra dňa 2. 1. 2026 je zákazník povinný preukázať, že jeho objednávka je v stave „Zaplatená“. 3.4. Proces overenia na mieste: Zákazník pri výdaji predloží kód objednávky a na požiadanie personálu klikne v potvrdzujúcom e-maile na zelené tlačidlo „ZISTIŤ STAV PLATBY“. Za riadne zakúpený a uplatniteľný Zlatý lístok sa považuje len ten, pri ktorom sa po kliknutí na toto tlačidlo zobrazí stavová stránka platobnej brány Comgate s jednoznačným textom „Zaplatená platba“. 3.5. Akýkoľvek iný stav platby (napr. „Čakajúca“, „Zrušená“, „Chyba“) sa nepovažuje za platný Zlatý lístok a produkt nebude vydaný.

4. PREPADNUTIE REZERVÁCIE

4.1. Zlatý lístok je viazaný výhradne na dátum 2. 1. 2026. 4.2. Prepadnutie lístka: Ak si kupujúci nevyzdvihne produkt v stanovený deň (2. 1. 2026) najneskôr do 15:00 hod., platnosť Zlatého lístka bez náhrady zaniká. Organizátor nie je povinný poskytnúť plnenie po tomto čase, nakoľko po 12:00 hod. prebieha hromadná príprava a výdaj rezervovaných produktov. 4.3. Finančná suma 1,00 € na jeden zlatý lístok sa v prípade nevyzdvihnutia nevracia, nakoľko slúži na krytie nákladov spojených s fixnou rezerváciou surovín a personálnych kapacít.

5. OBMEDZENIA

5.1. Počet Zlatých lístkov je limitovaný na celkový počet 1000 ks pre obe prevádzky. Predaj končí vypredaním zásob, najneskôr však dňa 31. 12. 2025 o 23:59.

5.2. Limit kusov na zákazníka:

• Objednávky do 25. 12. 2025 (do 18:29 hod.): Maximálny limit je 5 ks na osobu.

• Objednávky od 25. 12. 2025 (od 18:30 hod.): Z dôvodu enormného záujmu sa limit znižuje na maximálne 2 ks na osobu.

5.3. Vrátenie preplatku za nadlimitné kusy: V prípade, ak zákazník prekročí stanovený limit platný v čase nákupu, Organizátor si vyhradzuje právo stornovať nadlimitné kusy. Zákazník má nárok len na povolený počet produktov (burgrov).

• Forma vrátenia: Suma za stornované nadlimitné kusy bude zákazníkovi vrátená formou zľavových kupónov.

• Skladba kupónov: Preplatok sa vráti v kupónoch s nominálnou hodnotou 1 €, 2 €, 3 €, 4 € alebo 5 €. Systém pridelí kupóny tak, aby ich počet bol čo najmenší a hodnota čo najvyššia (napríklad pri preplatku 14 € zákazník dostane 2x kupón v hodnote 5 € a 1x kupón v hodnote 4 €).

• Platnosť kupónov: Tieto kompenzačné kupóny budú mať platnosť do 28. 2. 2026 a bude ich možné využiť na akýkoľvek nákup v sieti BRGR.sk alebo BRGR EXPRESS.

5.4. Zákaz modifikácií: Simple Cheeseburger sa v rámci tejto akcie podáva výhradne podľa štandardizovanej receptúry bez možnosti zmien.

6. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV A MARKETING

6.1. Organizátor spracúva osobné údaje za účelom plnenia zmluvy. 6.2. Marketingová výnimka: V zmysle § 116 ods. 15 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách je Organizátor oprávnený zasielať kupujúcemu marketingové informácie o vlastných podobných produktoch.

7. OSOBITNÉ PODMIENKY A ŠPECIFIKÁCIA VÝHIER PRE "LAUNCH DAY"

7.1. Definícia výhry "Burger na celý rok zadarmo" Výhra označovaná v marketingovej komunikácii ako „Burger na celý rok“ nie je nárokovateľná ako hotovosť ani ako jednorazový odber tovaru. Pre účely tejto Súťaže a akcie Launch Day sa touto výhrou rozumie pripísanie 12 (dvanástich) digitálnych kupónov, každý v hodnote 10 €, na zákaznícky účet výhercu v systéme Organizátora.

• Platnosť: Výherca je oprávnený využiť 1 kupón mesačne.

• Uplatnenie: Kupóny budú pripísané na účet, z ktorého bola realizovaná víťazná objednávka (prípadne účet spárovaný s výherným lístkom).

7.2. Mechanika žrebovania "Prvých 50" Súťaž o "Burger na celý rok" prebieha na každej prevádzke (Košice, Humenné) samostatne a riadi sa nasledovným postupom:

1. Distribúcia lístkov: Prvých 50 zákazníkov v rade, ktorí splnia podmienky účasti (preukázanie sa potvrdenou objednávkou a overenie platby podľa bodu 3.3), obdrží od Organizátora fyzický Zlatý lístok. Tieto lístky sú unikátne očíslované poradovými číslami od 1 do 50, ktoré zodpovedajú poradiu príchodu zákazníka.

2. Proces žrebovania: Po vydaní všetkých 50 lístkov (prípadne v čase určenom Organizátorom na mieste) prebehne verejné žrebovanie jedného výherného čísla.

3. Technické zabezpečenie: Na žrebovanie bude použitý verejne dostupný generátor náhodných čísel dostupný na odkaze: https://share.google/K824gDRFVZCB6mEc0.

4. Odovzdanie výhry: Držiteľ vyžrebovaného Zlatého lístka sa musí bezodkladne prihlásiť u zástupcu Organizátora na mieste. Pre overenie nároku na výhru je výherca povinný oznámiť číslo svojej objednávky alebo identifikátor svojho zákazníckeho účtu. Výhra (podľa bodu 7.1) mu bude následne elektronicky aktivovaná.

7.3. Súťaž "Instagram SyrJo Selfie" Pre výhercov vybraných na základe kreatívnej súťaže na sociálnej sieti Instagram platí rovnaká definícia výhry ako v bode 7.1. Výhercovia budú kontaktovaní prostredníctvom priamej správy (DM) na Instagrame po vyhodnotení súťaže dňa 3. 2. 2026.

8. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

7.1. Organizátor si vyhradzuje právo na zmenu pravidiel pri nepredvídaných technických výpadkoch. 7.2. V ostatných bodoch platia Všeobecné obchodné podmienky BRGR.sk.

V Humennom/Košiciach, dňa 20. 12. 2025